南京保安公司浅谈保安队伍管理与发展

南京保安公司浅谈保安队伍管理与发展

 当前保安员流失率高、队伍不稳定、素质偏低是全国保安队伍普遍存在的现实，也是一直困扰着整个保安服务业的最头疼的问题。其次保安员积极性没有充分调动起来，分析员工加入保安队伍的初衷，想法很多，但一段时间以后，觉得保安工作每天值班、巡逻、站岗，单调又琐碎，感觉付出与实际得到的报酬不成正比，心里会有些失衡。再者，员工思想教育跟不上，作为管理者，对员工年轻、性格活跃、浮躁现象认识不足，思想工作脱离实际，只善于讲大道理，缺乏实际引导。特别是管理干部自身素质还有待提高，工作上或许有些官僚，对员工思想上有问题不能及时解决，工作上有困难，不能及时帮助，队员面对失败容易消极，困难面前不知所措，导致工作消极，纪律松散，形象不佳等原因。这样一来，如果管理工作再跟不上，就影响到队伍整体发展，影响公司的社会效益和经济效益。

  那么如何有效管理，要达到高效的效果。作为管理者，首要的就是要转变观念，不断学习管理理念，增强管理能力，建立科学的保安队伍管理机制，建立完善的队伍管理制度。具体地讲：

  一、管理者用负责任的态度对员工进行面对面的教育、引导，帮助提高认识，同时加强对分队长教育，培养成为员工的好榜样、好兄长。注重以人为本的人性化管理，保安管理工作的核心是人，管人的核心是管人心。在队伍管理中，制度约束固然重要，但要使队员释放出能量，用真挚，丰富的情感去感染、激励队员。以人为本，重视与队员之间的情感交流，形成奋发向上的氛围与和谐融洽的人际关系，加强管理层与队员之间的理解与支持，充分调动了员工的工作积极性，使所有队员都能齐心协力的开展各项工作，为队伍发展注入生机和活力。

  在以人为本的人性化管理过程中，始终坚持把握原则：

  ①创建和谐宽松的工作氛围，保安工作单调，要让队员心情愉快的开展工作，就要满足精神上的需要，形成和谐的人际关系，就如每年“五·一”、“十·一”等组织文体活动，开展各类球赛和拔河等，丰富员工多彩生活，队员之间、队员与队长之间、队员与领导之间都平等相处的和谐环境，得到充分的交流和沟通，使队员在单调的值勤之余有了活动，调整身心的机会，就是具体的体现。

  ②积极鼓励队员敞开思想，各抒己见，为队伍发展出谋献策，对反映队伍中存在的问题及时提出整改，比如要求班队解决的问题做到及时上报，认真解决，确保队伍形成团结合作的良好氛围。

  ③充分尊重和信任员工，放心让员工做工作，挑担子，相信员工能够尽心尽力地做好，对于在落实过程遇到的实际问题上充分尊重员工想法和意见，把这种信任和尊重转变为对员工做好工作的精神支柱，在这种精神的支柱上更加激励出动力。

  ④头脑里始终想着队员，感情上贴近队员，行动上走近队员，落实交心、谈心制度，及时掌握队员的思想状态，积极解决员工在工作、生活中遇到的问题。

  二、不断学习科学的管理手段更新自己的管理模式，运用职权，通过有效管理，让自己带领的队伍形成严谨的工作作风、规范的值勤、热情的服务。一是严格制度，二是重视员工文化。制度落实坚持执行严，必须一丝不苟的落实制度。没有规矩不成方圆，在保安队伍管理中就是按具体的规章制度来执行，才能实现管理工作制度化、规范化、标准化，队员工作才能有章可循，管理工作才能达到效果。

  重视员工文化，从管理的真谛中突出企业文化，在当前知识经济时代，企业的管理已由以往的经验管理，制度管理进入了更高层次的科学管理、文化管理，企业在一定价值体系指导下所选择的更是一贯的先进理念，渗透行为文化方式，在约束、凝聚、激励、融合等方面对企业员工有着潜移默化的影响。如果没有文化滋润的企业永远也得不到长足发展，没有文化基础的队伍也难以持久稳固。为此，作为管理者一定要提倡“用科学的制度管理人，用良好的待遇留住人，用蓬勃的事业激励人，用先进的文化熏陶人”，这一工作目标是管理的魂。

  三、运用和把握管理艺术，严格落实层级责任制，一级抓一级，一级对一级负责，既防止“抓不到位，又防止出现越位”，按级负责，各司其职，在位谋事；在队伍中建立灵敏的信息反馈机制，加强经常性的督促检查和信息反馈，及时发现问题，纠正偏差，确保整个管理系统正常，高效运行。在保安工作具体运行中坚持对各项工作环节进行周密、充分地安排、考虑、计划，估量适当的机会，认真调研市场环境，结合保安业务、服务效能实际，正确地决策和实施值勤服务中的各个环节；紧紧围绕管理过程中“计划、组织、领导、控制”四大职能，大胆应用系统理论、信息理论、控制理论等现代管理科学，切实实现从经验管理向系统管理科学的转变，使管理工作逐步走向定量化、程序化和标准化，不断提高管理效益，减少管理成本，才能有所发展，最终实现价值最大化，企业增利润，员工得实惠。